Häufig gestellte Fragen zur Limit- und Aktivitätsdatei aus Sicht der Spielenden

Diese fungiert als staatliche Aufsicht und Kontrolle der Glücksspielangebote im Web und soll die Spielsucht eindämmen.

Ihren Sitz hat sie in Halle an der Saale. Alle Wettanbieter in Deutschland müssen mehrere Daten pro Kunde an LUGAS liefern.

Milliardengeschäft mit Online-Glücksspiel

Bitte übersenden Sie keine Kontoauszüge, sonstige Einkommensnachweise oder Personaldokumente an die Behörde. In diesen Situationen sind eine oder mehrere der folgenden Gründe die Ursache für das bestehende Problem: Sie haben durch Ihre Einzahlungen Ihr anbieterübergreifendes Limit erreicht: Das anbieterübergreifende Limit wird jeweils am Monatsersten zurückgesetzt. Unbeachtlich sind Anzeigen der Veranstalter, dass Sie noch über einen Restbetrag verfügen. Diese Anzeigen können allein schon deshalb im Einzelfall inkorrekt sein, weil der Veranstalter diesen Umstand gar nicht kennen kann. Er verfügt schließlich nicht über die Information, ob und welcher Höhe Sie bei anderen Veranstaltern Einzahlungen getätigt haben.

So funktioniert LUGAS Deutschland

Es werden auch fehlgeschlagene Einzahlungen (Abbruch durch schlechte Internetverbindung, gesperrter Zahlungsweg, gescheiterter Login etc.) erfasst, durch welche Ihr Limit ausgeschöpft werden kann. Jeder Veranstalter hat aber die Möglichkeit, dies durch eine entsprechende Gestaltung der Zahlungsabwicklung zu verhindern. Sie gehen von einem anderen anbieterübergreifenden Einzahlungslimit aus, als es tatsächlich für Sie aktuell im System hinterlegt worden ist. Setzen Sie bei Ihrem Veranstalter Ihr gewünschtes Limit. Ab dem ersten Tag eines Monats steht der gesamte Betrag wieder zur Verfügung. Dazu zählen etwa das Einzahlungslimit pro Monat – das sogenannte LUGAS-Limit (darf nur in genehmigten Fällen 1000 Euro überschreiten) – Infos über durchgeführte Einzahlungen und das Spielverhalten. Was den letzten Punkt betrifft, will die GGL dem gleichzeitigen Tippen bei mehreren Anbietern vorbeugen. Genauer gesagt darf niemand gleichzeitig bei mehreren Buchmachern eingeloggt sein.

Darüber hinaus wird von den Buchmachern noch über persönliche Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum und Geburtsort informiert. Jedem cas casino bonus ohne einzahlung österreich Tipper wird ein Pseudonym zugeordnet und zusätzlich wird für ihn eine Spieler-ID angelegt.

• Rechtliche Konsequenzen für Anbieter bei Nichteinhaltung der Limits
• Bußgelder bis zu 500.000 Euro für Limit-Verstöße
• Spieler können sich bei Limit-Überschreitungen an die Aufsichtsbehörde wenden
• Meldepflicht der Anbieter bei Verdacht auf problematisches Spielverhalten

Falls man mehr als 1000 € pro Monat einzahlen möchte, muss man das LUGAS Limit erhöhen. Dafür muss man Kontakt mit dem jeweiligen Online-Buchmacher aufnehmen. In der Regel muss man den Kundenservice der Wettanbieter kontaktieren. Der stellt im Anschluss ein Formular für die Erhöhung zu.

LUGAS als digitale Datenbank

Als cas casino admr ausführende Verwaltungsbehörde sind wir an diese Gesetze gebunden. Sie können die Hintergründe zu den Erwägungen des Gesetzgebers den Erläuterungen zum Glücksspielstaatsvertrag 2021 entnehmen. Als ausführende Verwaltungsbehörde sind wir an die Gesetze gebunden. Die Behörde kennt Ihre personenbezogenen Daten (Name, Vorname, Geburtstag, Geburtsname, Geburtsort, Adresse) nicht und diese müssen auch nicht separat übermittelt werden. Aus diesen Daten wird lediglich das Pseudonym erstellt.

Einblick in den persönlichen Datensatz eines Spielers

Dieses wird im System hinterlegt und lässt keine Rückschlüsse auf die Daten zu, aus denen es erstellt wurde. Ein Einblick ins System ist nur durch Übermittlung der unten angeführten Daten möglich (siehe „Einblick in den persönlichen Datensatz eines Spielers“). In diesen Situationen sind eine oder mehrere der folgenden Gründe die Ursache für das bestehende Problem: Sie sind noch bei einem anderen Veranstalter in der Aktivitätsdatei aktiv gesetzt. Überprüfen Sie zunächst alle Apps sowie Browser-Tabs und -Fenster auf allen Endgeräten im Hinblick auf den letzten Veranstalter, bei welchem Sie gespielt haben. Veranstalter sind verpflichtet Sie auf Ihr Verlangen inaktiv zu setzen. Dieses muss ausgefüllt an den Bookie zurückgehen. Die Angabe von Beruf und Einkommen muss dabei angegeben werden. Zudem benötigt der Buchmacher für die Erhöhung des Limits Dokumente wie Lohnabrechunung oder Schufa – mit diesen Dokumenten beweist du deine Bonität.

• Präventionsinstrument: Selbsttest zur Limitfindung vor Registrierung
• Verpflichtende Erinnerungen bei Erreichen von 80% des gesetzten Limits
• Automatische Sperrung bei Überschreitung des Verlustlimits
• „Reality-Check“-Pop-ups zeigen Spielzeit und Verluste an

Nach Überprüfung deiner Angaben wird das Limit angepasst.

Warum Rechtsanwalt Cocron?

Zumindest bei den Veranstaltern für virtuelle Automatenspiele und Online-Poker müssen Sie diese Kennung in Ihrem Profil finden können. Viele Veranstalter bezeichnen diese Kennung als LUGAS-ID oder benutzen andere, ähnlich lautende Bezeichnungen. Wenden Sie sich bitte in jedem Fall an den Support Ihres Anbieters, falls Sie die Option nicht finden können. Veröffentlicht am 04.03.2025 - 9:33 Uhr Seit Juli 2021 ist der neue Glücksspielstaatsvertrag in Kraft und Wettanbieter benötigen in Deutschland eine deutsche Lizenz. Das klingt jetzt für den Tipper nicht gerade kompliziert.

Auswertesystem der Safe-Server

Doch im Hintergrund laufen Dinge ab, mit denen er sich durchaus beschäftigen sollte, wie zum Beispiel LUGAS. Was es damit auf sich hat, was dabei auf euch zukommt und wie LUGAS Sportwetten funktioniert, erklären wir euch in diesem Beitrag. Dabei handelt es sich um ein staatliches IT-Kontrollsystem, mit dem laut Glücksspielstaatsvertrag alle Wettanbieter mit deutscher Lizenz zusammenarbeiten müssen. Die Buchmacher sind demnach aufgefordert, Daten über all ihre Kunden an LUGAS weiterzugeben. Verwaltet werden diese Daten von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Wenn jemand eine Wette abgeben will, wird sein Pseudonym im LUGAS gespeichert und seine Spieler-ID vom Wettanbieter auf „Aktiv“ gesetzt.

• Online-Casino: Maximaler Tischspiel-Einsatz oft auf 50 Euro pro Runde begrenzt
• Live-Dealer-Spiele können eigene, niedrigere Einsatzlimits haben
• Slot-Spiele: Einsatz pro Spin häufig auf 5 Euro gedeckelt
• Anbieter können freiwillig strengere Limits als gesetzlich vorgeschrieben setzen

Ist der User bei einem Buchmacher aktiv, ist er quasi bei allen anderen, bei denen er Wettkonto hat, blockiert, sprich er kann sich nicht einloggen. Erst wenn die ID vom jeweiligen Anbieter auf „Inaktiv“ gesetzt wird, ist ein Tippen bei einem anderen Buchmacher möglich.

Nach dem Wettkonto Logout muss der Tipper dazu eine Wartefrist von fünf Minuten in Kauf nehmen, um beim nächsten Bookie aktiv werden zu können.

LUGAS Limit erhöhen: Alle Informationen zum LUGAS Einzahlungslimit

In erster Linie müssen Sie das anbieterübergreifende Einzahlungslimit ändern. Dies ist nicht mit den anbieterbezogenen Einzahlungs-, Einsatz- oder Verlustlimits gleichzusetzen. Diese Limits sind nicht Bestandteil der Aufsicht der Limitdatei. Im Ausnahmefall kann die Behörde unter Nennung der unten angeführten Informationen (siehe „Einblick in den persönlichen Datensatz eines Spielers“) überprüfen, ob der Veranstalter das Limit ordnungsgemäß übermittelt hat. Zusätzlich ist ein Screenshot der durch den Anbieter bestätigten Limitänderung zu übermitteln.

Warum ist LUGAS manchmal nicht erreichbar?

Übermitteln Sie bitte auch ein ausdrückliches Einverständnis, dass sich die Behörde unter Nutzung Ihrer Daten zur Klärung des Falles ggf. Hinweis: Da es sich um ein anbieterübergreifendes Limit handelt, kann das Limit auch bei jedem Anbieter geändert werden. Es besteht somit keine Gewähr, dass Angaben der Veranstalter zur Höhe Ihres Einzahlungslimits noch aktuell sind. Die Erteilung von erhöhten Limits obliegt genauso wie die Setzung und Änderung des anbieterübergreifenden Limits ausschließlich dem Anbieter. Es gibt keine Handhabe der Behörde gegenüber den Veranstaltern erhöhte Limits für Spieleende durchzusetzen. Jeder Wettanbieter mit deutscher Lizenz ist verpflichtet, sich Sportwetten LUGAS anzuschließen. Wer sich nicht daran hält, muss mit dem Entzug der Lizenz rechnen. Einige haben die Vorgabe bereits erfüllt, der Großteil hat die diese „Hausaufgabe“ noch zu erledigen. Betroffen sind jedenfalls alle Wettanbieter, die legal in Deutschland Sportwetten anbieten. Du möchtest Kontakt mit den Behörden bezüglich LUGAS aufnehmen? Die GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) bietet ein Kontaktformular an.

Option 1: Das LUGAS Limit erhöhen – So geht's

Wenden Sie sich bitte an den Support, falls die Sie die Option in Ihren Kontoeinstellungen nicht finden können. Auf Grund eines internen Fehlers in der Sphäre des Veranstalters kann dieser Sie nicht aktiv setzen und gibt eine falsche oder missverständliche Fehlermeldung zurück. In erster Linie wenden Sie sich bitte immer an den Support Ihres Veranstalters. Sollte trotz aller Bemühungen keine Klärung der Situation erfolgen, so kann die Behörde im Ausnahmefall unter Nennung der unten angeführten Informationen (siehe „Einblick in den persönlichen Datensatz eines Spielers“) überprüfen, bei welchem Veranstalter Sie noch aktiv gesetzt sind. Zusätzlich ist ein Screenshot der beim Veranstalter angezeigten Fehlermeldung samt Datum und Uhrzeit des Auftretens zu übermitteln.

Erhöhung des LUGAS-Limits auf bis zu 10.000 €

Wenn nach wie vor ein nicht nachvollziehbares Verhalten der Anbieter in Bezug auf mein Einzahlungsverhalten zu beobachteist, kann die Behörde im Ausnahmefall unter Nennung der unten angeführten Informationen der Ursache des Problems nachgehen. Wichtig für die Aufklärung ist zudem eine detaillierte und chronologische Darstellung des Sachverhaltes. Eine Hilfestellung durch die Behörde kann in den genannten Fällen ausschließlich nur unter Übermittlung der folgenden Informationen erfolgen: Namen eines jeden Veranstalters, bei welchem ein Problem vorliegt, Die Spieler-ID ist nicht Ihr Nutzername und auch nicht Ihre E-Mail-Adresse. Es handelt dabei um eine Kombination aus maximal 127 Zeichen. Erlaubt sind dabei die Zeichen „a“ bis „z“, „A“ bis „Z“, „0“ bis „9“, „_“, „\“ und „.“. Das Kontaktformular findest du unter folgendem Link.

Fazit: Darum brauchen wir das LUGAS Limit

In der Regel wird das Limit zwischen 1 € und 1.000 € liegen. Informationen zu einer möglichen Erhöhung des Einzahlungslimits finden Sie in usnerem FAQ "Anbieterübergreifendes Einzahlungslimit". Im Ausnahmefall kann die Behörde unter Nennung der unten angeführten Informationen (siehe „Einblick in den persönlichen Datensatz eines Spielers“) das Limit mitteilen. Eine Mitteilung ist nur unter Nennung dieser Informationen möglich. Eine Limitänderung durch die Behörde kann nicht erfolgen.

Legalität und Sicherheit: Was du wissen musst

Sie können dies aber jederzeit bei jedem erlaubten Anbieter vornehmen. Wenden Sie sich bitte an den Support Ihres Anbieters, falls Sie die Option in Ihren Kontoeinstellungen nicht finden können. Eine Verringerung des Limits wird sofort wirksam. Eine Erhöhung des Limits greift erst nach einer Frist von 7 Tagen. Juristisch wird diese Frist so errechnet, dass die Erhöhung mit Ablauf des siebten Tages nach dem Tag der Limiterhöhung, also unmittelbar nach 24:00 Uhr, wirksam wird. Dort findest du zudem eine Telefonnummer der GGL. Allgemeine Fragen zu LUGAS werden auf der Webseite der GGL oder in diesem Beitrag beantwortet.

• Wettanbieter: Standardlimit von 1000 Euro monatlichem Gesamtverlust
• Einzelwetten-Limit bei Sportevents oft bei 100 Euro pro Tipp
• Limits für Live-Wetten können dynamisch angepasst werden
• Selbstgesetzte Tages- und Wochenlimits im Kundenkonto möglich